Toda transportadora tem o desejo de aumentar suas vendas. Mas, para isso acontecer, é necessário antes de tudo, ter estratégias para atrair mais clientes. Você sabia que o marketing digital é um forte aliado para diferenciar a sua transportadora da concorrência, gerando visibilidade e reconhecimento da sua marca para gerar mais vendas?
E, a pergunta que sempre encontramos é, será mesmo que o "tal" marketing para transportadoras, funciona? Nesse blog post você vai receber dicas exclusivas para fazer marketing para transportadoras do jeito certo.
Marketing para transportadoras: Tudo o que você precisa saber
Se você é dono de transportadora, ocupa cargos de gerência ou é do time de marketing, ou vendas, sugiro ler o conteúdo até o final, combinado?
Marketing digital na logística
O marketing digital mudou a realidade de muitos negócios e na logística não seria diferente. O grande desafio das transportadoras é a guerra de preços, e, como minha transportadora pode se diferenciar da concorrência.
O cliente por não enxergar a diferença entre a transportadora e o concorrente, acaba optando pelo menor preço. Para mudar esse cenário, é necessário fazer o cliente perceber o valor da sua transportadora, o quanto você entrega de valor.
Existem diversas estratégias para fazer marketing digital para logística, especialmente, para atrair, relacionar, vender e fidelizar clientes. Você também terá a tecnologia como aliada para ajudar nesse processo, muitas vezes de forma automatizada.
A transformação digital chegou com força total na logística, as transportadoras, especialmente, precisam estar preparadas para estar à frente da concorrência, utilizando tecnologia e inteligência de dados para guiar o seu futuro.
O marketing digital é um grande aliado nessa luta, pois, ele ajuda você a entender a jornada do seu cliente desde antes da venda e acompanha o tempo de vida dele com a sua empresa. Tudo isso, para cada vez mais você encantar os seus clientes e obter dados reais para planejar os seus próximos passos.
Marketing para transportadoras, como funciona?
Ainda existe relutância e dúvidas por parte dos empresários, se é possível aplicar o marketing digital para transportadoras.
Essa dúvida é muito comum e o olhar cético para o marketing digital, é porque se trata de uma venda B2B. Geralmente, estamos acostumados ver estratégias de marketing digital sendo executadas para venda de produtos.
Para deixar mais claro, vamos entender dois termos, B2B e B2C:
B2B = empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas.
B2C = empresas que vendem produtos ou serviços para o consumidor final
As vendas B2B se encaixam no cenário de vendas complexas, como é o caso das empresas de transporte, que fazem negócios com indústrias ou parceiros de negócios e, além disso, possuem uma venda de alto valor agregado.
O marketing digital possui estratégias que ajudam dar visibilidade para sua empresa na internet, reduz o custo de aquisição de clientes e auxilia no crescimento do seu negócio de forma previsível e escalável.
O problema é que o marketing muitas vezes é encarado como publicidade e propaganda. No Brasil, temos essa peculiaridade, pois, o marketing sempre foi o setor que fazia as "coisas bonitinhas". Mas, isso acabou, e se tornou coisa do passado. O novo marketing é focado no que mais interessa para os diretores de negócios, resultados.
Para dar um exemplo do quão poderoso é o marketing para transportadoras, imagine os períodos de incertezas do mercado, épocas em que acontecem escassez de compra e venda, ou que você não encontra motoristas.
A grande maioria das transportadoras pecam no principal, o planejamento. Estão muito preocupadas nas vendas de curto prazo, mas esquecem os benefícios do médio e longo prazo. Se você se planejou, o que, sinceramente, acredito que não (mas deveria), seria possível prever riscos antes mesmo deles acontecerem. O marketing digital aliado a tecnologia pode te ajudar nisso.
Você já ouviu falar em Big Data?
Série de dados analíticos obtidos para avaliar o passado e te apresentar melhores soluções para o futuro, ajudando para você tomar as melhores decisões.
Entendo que você deve estar um pouco confuso, mas não se preocupe. Realmente, o marketing digital é um pouco complicado de entender quando você não tem nenhum conhecimento sobre o assunto.
Relaxe, continue com a gente e curta a leitura para saber como aplicar estratégias de marketing para a sua transportadora e trazer o sucesso que você tanto deseja.
Por que fazer marketing para transportadoras?
- Mais visibilidade para atrair clientes
- Identificar o perfil do seu cliente ideal
- Melhor relacionamento com os seus clientes
- Fortalece o reconhecimento e confiança da sua transportadora
- Reduz os custos de aquisição de clientes
Como fazer marketing para transportadoras?
Fazer marketing para transportadoras gera muitos benefícios, uma das melhores estratégias para atrair, encantar e vender para clientes. No entanto, é também bem desafiador. Para ter bons resultados é necessário seguir a risca um plano estratégica que consta com alguns requisitos essenciais:
1 Objetivos e metas bem definidos
Se você não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve. Lewis Carrol
Definir um objetivo é a primeira etapa do planejamento de marketing. Não adianta querer fazer marketing sem ter um objetivo bem definido e alinhado com os seus objetivos de negócios.
Alguns exemplos de objetivos são:
- Se tornar referência no mercado
- Mais visibilidade para atrair mais oportunidades
- Vender para oportunidades
- Reduzir o custo de aquisição de cliente (CAC)
- Reter e/ou fidelizar clientes
2 Presença Digital de alto impacto
A presença digital é muito importante, sem ela é impossível fazer qualquer ação digital de marketing para transportadoras.
O grande erro é pensar que pôr um site na internet resolverá os seus problemas e os clientes irão aparecer da noite para o dia. Mas, não é bem assim que isso acontece.
A presença digital envolve muito mais do que, somente, ter um site ou uma rede social. Está ligada também ao posicionamento e a comunicação da sua transportadora. Também, de nada adianta você ter vários perfis de redes sociais e não atualizá-los, não responder dúvidas e contatos. Isso, também serve para o seu site.
Os seus clientes querem conhecer mais de você. A história da sua empresa precisa ser contada, principalmente, o seu propósito. Por que minha transportadora existe? Onde queremos chegar? Como temos feito isso e os resultados que trouxemos para outros clientes?
Marcas que conversam com o seu público tem mais sucesso, comparado com as que não o fazem
3 Posicionamento e comunicação - Não seja mais do mesmo!
Ter uma comunicação enlatada na sua missão, visão e valores, o famoso "encher linguiça" é um grande erro. Isso, faz com que o seu cliente entenda que você é mais do mesmo.
Acredito que não é isso que você quer que aconteça, não é mesmo? Então, trate de mudar a sua mentalidade e esteja convencido de que ser apenas mais um, só vai te fazer disputar preço no mercado e atrair clientes ruins.
O marketing para transportadoras é uma estratégia muito interessante para ajudar a entender quem é o seu melhor perfil de cliente, assim, você irá direcionar a melhor sua comunicação e atrair os clientes certos para o seu negócio.
As principais estratégias de marketing para transportadoras
1 Marketing de conteúdo para B2B
Você já ouviu falar no termo inbound marketing, o marketing de atração?
É uma nova forma de pensar marketing, uma metodologia voltada para o relacionamento e experiência dos clientes, e, o marketing de conteúdo é o ingrediente principal dessa estratégia.
Para você que ainda não o conhece, indico nosso Guia gratuito de introdução ao Inbound Marketing para iniciantes: Inbound Marketing: A metodologia que faz você vender mais e melhor
Conteúdos, como esse aqui, que você está lendo, ajudam atrair mais clientes. É muito provável que você tenha o encontrado numa pesquisa do Google. O conteúdo é uma forma de agregar valor e ajudar o cliente tomar a decisão de compra com mais confiança.
Marketing de conteúdo é 62% mais barato que a publicidade tradicional.
No Inbound marketing o objetivo é atrair pessoas interessadas no seu produto ou serviço. Ou seja, ao invés de você ir atrás, o seu cliente é que vem até você.
O marketing de conteúdo também ajuda a sua transportadora aparecer nos primeiros resultados do Google. Ao definir a comunicação da sua empresa para o perfil certo de cliente, o seu conteúdo se tornará relevante e, por recompensa, você terá um lugar especial na primeira página de resultados do Google.
2 Aposte na publicidade online
A publicidade é também necessária nas estratégias digitais de marketing para transportadoras. Ela é responsável por criar chamadas criativas e, é muito utilizada nas mídias sociais, ou em anúncios patrocinados.
Para iniciar um projeto de marketing do zero, onde você ainda não tem uma audiência e o seu site não é muito relevante, é muito válido utilizar estratégias de publicidade para atrair os primeiros visitantes.
Para ganhar tração é importante que você realize a estratégia de anúncios patrocinados até sua marca ganhar visibilidade e destaque no mercado. Um bom exemplo, é a publicidade realizada no Google Ads, que ajuda você aparecer com mais frequência nas pesquisas, afinal você está pagando para aparecer.
As redes sociais como o Facebook e o Linkedin são utilizadas para distribuir o conteúdo da sua transportadora. No entanto, é necessário que você invista em anúncios patrocinados para aumentar o alcance das pessoas que recebem sua mensagem.
No Facebook, por exemplo, é comprovado que apenas 2% do seus seguidores terão acesso a sua postagem de forma orgânica. Para que você atinja mais pessoas, é necessário pagar para o seu conteúdo atingir mais pessoas.
Utilizar anúncios patrocinados no Google e nas principais redes sociais da sua transportadora é uma ótima maneira de mostrar que você está presente no mercado. Se fizer de forma inteligente você dobrará os seus resultados.
3 SEO - Seja encontrado mais facilmente pelo Google
A estratégia de SEO (otimização para mecanismos de buscas), serve para ajudar sua empresa ser encontrada com mais facilidade pelos mecanismos de buscas.
O Google, por exemplo, avalia sua presença digital em cerca de 200 fatores. É necessário realizar diversas ações para que você atenda os requisitos principais para que o gigante das pesquisas e os outros buscadores, encontrem sua transportadora mais facilmente na internet.
Para uma estratégia de SEO dar certo é necessário realizar diversas ações. O SEO se divide em:
SEO on-page - mais técnico e que avalia partes específicas de uma página e de conteúdo, que possuem maior relevância na busca e merecem receber uma atenção especial.
SEO off-page - atividades realizadas fora do domínio do site que impactam diretamente no seu posicionamento orgânico.
SEO para site - atividades realizadas para otimizar páginas e torná-las mais atraentes aos olhos do Google.
SEO mobile - ter um site mobile é um dos principais requisitos para o Google ranquear o seu site nas pesquisas.
SEO local - Se para as marcas aparecerem entre os primeiros resultados nos buscadores já é bom, o feito é ainda melhor para negócios físicos localizados perto de onde o usuário está.
4 Mídias sociais, saiba onde está o seu público
As mídias sociais (também conhecidas como redes sociais) são sites e aplicativos que permitem conexão, interação e compartilhamento de conteúdo entre os usuários. As mídias sociais mais populares atualmente são Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin e WhatsApp. São canais importantíssimos para uma estratégia de marketing para transportadoras.
As mídias sociais numa estratégia de marketing são muito utilizadas para distribuição de conteúdo, para contar o dia a dia da sua empresa, divulgar eventos e trabalhar o seu reconhecimento de marca.
São um importante canal para encontrar leads interessados na solução que você oferece e uma segmentação bem definida pode ajudar e muito nos resultados do marketing para a sua transportadora.
5 Email marketing, como se relacionar com a sua base de clientes?
Email Marketing é toda comunicação via email que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes. Uma campanha de Email Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML e conter produtos, promoções, conteúdos, entre outros. Em geral, as mensagens são enviadas com uma ferramenta de disparo de emails.
Por mais que tenhamos que lidar com alguns spams indesejados, se a pessoa assinou o conteúdo da sua empresa e sabe que é relevante para ela, há uma tendência muito grande de o seu email ser aberto e lido.
Usar de forma adequada o Email Marketing é uma arma muito eficiente para manter um relacionamento com as pessoas, sejam elas clientes atuais ou potenciais interessados na soluções da sua empresa.
Ainda mais para o ambiente corporativo, onde o email é uma ferramenta indispensável no seu dia a dia. O email sem dúvidas é uma das melhores estratégias ao fazer marketing para transportadoras.
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Conclusão
Neste blog post, você conheceu mais sobre o marketing digital, mesmo assim, ainda tem dúvidas de como aplicar estratégias digitais de marketing para transportadoras?
Afirmo com toda certeza que o marketing digital para transportadoras funciona. Aliás, como já mencionei, ele pode ser aplicado para qualquer negócio e é um grande erro ignorá-lo.
Não é quem tem mais experiência que sobrevive no mercado, mas quem se adapta mais rápido as mudanças
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