Marketing digital

Por que empresas de transporte e logística não tem sucesso no marketing digital?

Escrito por: 
Ewerton Marques
14/12/2019
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Atualizado: 

A maioria das empresas de transporte e logística ainda não estão aproveitando as tecnologias de marketing digital para ajudar suas equipes de marketing e vendas. Como mudar esse cenário? Confira!

Por que as empresas de transporte e logística não tem sucesso no marketing digital?

Desde quando nos especializamos no segmento de transporte e logística, notamos que a maioria das empresas desse segmento não possuem sistemas digitais estruturados para acompanhar os seus potenciais clientes e as suas vendas.

Claro, elas investem fortunas em softwares e tecnologia para gerenciar a operação e fazer a gestão do negócio, mas seus departamentos de vendas e marketing são frequentemente deixados para trás.

Aqui está um resumo de como as empresas de transporte e logística podem mudar essa realidade ao utilizar estratégias digitais e tecnologia para atrair clientes e vender mais.

Automação de Marketing

É a principal ferramenta para guiar a jornada dos leads até o momento de compra. Faz uso de tecnologia para automatizar ações e processos de marketing, reduzir trabalhos manuais e aumentar a eficiência dos resultados.

Existem soluções de automação de marketing fáceis de implementar e econômicas disponíveis no mercado que se encaixam perfeitamente no modelo de vendas de transporte e logística.

Com o software de automação de marketing fica fácil captar informações de potenciais clientes. Outro ponto interessante, você mantém o lead informado sobre sua empresa e também instiga-o a solicitar um pedido de cotação ou sugerir uma chamada. 

Além disso, com o rastreamento o seu cliente em potencial deixará pistas quando chegar a hora de uma chamada de vendas.

Você também pode usar o mesmo sistema automatizado para coletar novos leads através de campanhas de marketing digital no Google Ads. Isso, praticamente reduz a necessidade de prospecção e otimiza o tempo do time de vendas, melhorando a sua performance.

CRM e Automação de Vendas

Embora muitas empresas de transporte e logística possuam algum tipo de CRM de vendas, poucas estão aproveitando ao máximo seu potencial. 

A maioria das equipes de vendas ainda trabalham de forma tradicional para prospectar, fazendo pesquisas e ligando insistentemente para bater metas ao organizar visitas presenciais, ignorando a riqueza de leads que já possuem na sua base.

Deixar de aproveitar as conexões comerciais que a empresa já possui está fazendo você perder oportunidades reais. Saiba que você pode estar deixando muito dinheiro na mesa.

Com um sistema para automatizar suas vendas, você pode configurar seu CRM para agendar automaticamente um email de acompanhamento, enviar materiais de marketing para entregar valor e gerar autoridade com os seus leads. 

Existem também várias maneiras de usar a automação de vendas para facilitar o trabalho do gerente de vendas e dos vendedores. Um exemplo, seria notificar o vendedor quando um lead abrir o seu email. Ou, avisar o gerente de vendas de um lead que ficou esquecido por mais de sete dias.

Outro exemplo, depois que uma cotação é enviada, você pode agendar uma chamada de acompanhamento para o mesmo dia. Se uma cotação não for fechada em 5 dias, você poderá agendar um email para entender o motivo do não fechamento.

Além disso, com um CRM de vendas você pode acompanhar a performance das suas vendas através de relatórios personalizados. Um gerente de vendas pode, por exemplo, fazer uma revisão de oportunidades com os seus vendedores, ao analisar o desempenho do período.

Existem vários tipos de regras que você pode configurar no seu CRM para tornar sua equipe de vendas mais organizada e eficaz, gastando menos tempo e sendo muito mais produtiva.

Sua equipe de vendas nunca mais deixará oportunidades passarem despercebidas ou esfriarem novamente com um adequado sistema de CRM e automação de vendas.

Geração de leads

Muitas empresas de transporte e logística ainda utilizam listas de emails compradas e navegam na web para captar telefones e emails para chamadas frias em busca de novos leads.

Essas velhas técnicas podem até funcionar, mas, com base no custo por lead, são tremendamente caras e, devido ao grande número de empresas de transporte e logística que realizam a mesma técnica, o seu time de vendas está suscetível a desperdiçar tempo e energia.

Você pode, por exemplo, obter leads através de campanhas de marketing digital no Google Ads, com base no custo por clique. São leads que tem interesse na sua solução e procuram ajuda diretamente na internet. Assim, eles que entram em contato com você e não o contrário.

Outra solução, é utilizar uma técnica inovadora de marketing digital b2b que tem gerado muitos resultados para empresas de transporte e logística. O marketing de conteúdo.

Exatamente, conteúdo de valor agregado a sua marca atrai o público interessado no que você tem a oferecer. Novamente, eles procuram você e não o contrário.

Essa solução tem por objetivo atrair visitantes ao seu site de forma orgânica, ou seja, gratuita, é uma estratégia de médio a longo prazo, diferente de uma campanha direta de Google Ads. Mas, que trabalha diretamente na autoridade e diferenciação da sua empresa no mercado.

O marketing de conteúdo é o motor do Inbound marketing - o marketing de atração, metodologia de marketing que visa agregar valor ao perfil do seu cliente ideal o guiando durante toda a jornada de compra, e investe no modo como a sua empresa se relaciona com os seus leads e clientes.

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Site, a sua melhor máquina de vendas

Muitas empresas de transporte e logística não enxergam o seu website como uma ferramenta de vendas. (E, realmente, a maioria não é mesmo!)

Entretanto, é possível transformar o seu site em uma ferramenta de vendas e auxiliar os seus times de marketing e vendas otimizarem os seus resultados.

A internet é o lugar mais importante para uma empresa de transporte e logística. Ao utilizar o seu site de maneira estratégica você terá insights valiosos para compartilhar com as suas equipes de marketeiros e vendedores.

Já imaginou poder acompanhar os visitantes do seu site para entender o seu comportamento e guiar a sua jornada de compra?

Sim, isso é uma realidade, você pode!

Um site para empresas de transporte e logística precisa gerar dados para inteligência comercial. Com dados em tempo real de pessoas reais, você começará a entender o perfil de empresa e cliente que encontra o seu negócio na internet.

Dados geográficos, segmento de mercado, cargo, idade, principais canais de encontrabilidade, entre tantos outros, são diversos dados valiosos para aperfeiçoar suas estratégias digitais e otimizar o resultado das suas vendas.

Por exemplo, após configurar a campanha de marketing digital no Google Ads para divulgar sua empresa, você deve enviar o tráfego para um site que possua uma estratégia digital eficiente. De nada adianta, você enviar visitas desordenadas para o seu site sem um plano de marketing digital.

É por isso que você deve aliar tecnologia, marketing e vendas para ter melhores resultados no seu negócio. Além de ser mais assertivo, você estará montando a base da sua inteligência comercial.

Com um funil de vendas bem projetado e um site alinhado com a sua estratégia de marketing digital, você conseguirá direcionar o seu potencial cliente para uma ligação telefônica ou preenchimento de um formulário de contato.

Depois de muitos testes, acreditamos que, 80% dos leads se identificam pelo preenchimento do formulário, enquanto 20% preferem realizar uma ligação.

Dito isto, percebemos que poucas empresas de transporte e logística estão preparadas para receber os seus leads. A maioria dos sites não têm apelos à ação adequados, ou seja, que instigam o lead a entrar em contato com empresa.

É notável que as empresas logísticas não possuem uma estratégia digital eficiente para guiar os seus clientes na jornada de compra e pecam em não captar dados valiosos para inteligência comercial.

A grande maioria dos sites que acessamos possuem os mesmos erros. Cito, alguns:

  • conteúdo não alinhado com o posicionamento da empresa
  • comunicação não eficiente
  • site não adaptado para celulares
  • site sem chamadas claras para ação do lead
  • com baixa segurança e desempenho
  • não integrado com ferramentas de marketing e vendas

Você precisa transformar o seu site numa máquina de vendas, um vendedor 24 horas. Isso, só é possível alinhando tecnologia, marketing e vendas para criar estratégias digitais com foco em resultados.

Quer saber como você pode mudar a realidade do seu negócio?

A Otimiza Digital pode te ajudar!

Se você deseja uma revisão gratuita de sua presença online, ou conversar sobre o potencial do seu marketing e das suas vendas com especialistas em marketing digital para transporte e logística, entre agora mesmo em contato com a gente!

Ficaremos felizes em conversar com você, para explorar maneiras de ajudá-lo a atrair mais clientes e vender mais!

Ewerton Marques

Sócio fundador da Otimiza Digital, especialista em experiência digital e inbound marketing.

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