A transformação digital incentiva a criatividade, aproxima os setores da empresa e contribui para a produtividade das equipes ao otimizar processos administrativos e burocráticos. Neste post, você vai entender por que os líderes empresariais devem adotar a transformação digital na cultura do seu negócio para ter sucesso.
A transformação digital é inevitável
O mundo digital é dinâmico e avança numa velocidade incrível. O que ontem funcionava, hoje já é obsoleto. A popularização da internet e a venda acelerada de dispositivos móveis tornaram a informação mais acessível, o que incentiva o consumo.
A maioria dos líderes empresariais levam em conta, apenas a sua experiência profissional na tomada de decisão. A cultura de trabalho também é uma forte influência, principalmente, quando é hora de decidir cortar custos ou otimizar recursos. Afinal, “em time que está ganhando não se mexe”. Mas, deveria!
Peter Drucker disse uma vez:
O objetivo de um negócio é criar um cliente.
Para construir um negócio bem sucedido você deve ter obsessão por seus clientes. É claro que os profissionais de marketing B2B estão atrás quando falamos em digital. É, surpreendentemente, difícil para algumas empresas B2B mais estabelecidas fazer a transição para o digital. Mas, os pioneiros estão ajudando liderar a mudança.
Você já ouviu falar em Big Data, Internet das Coisas, Design Thinking?
A internet mudou a maneira de fazer negócios. Com a tecnologia como aliada, é possível extrair dados relevantes para auxiliar você a tomar melhores decisões.
Muito mais que um monte de palavras da moda, a transformação digital envolve a reestruturação de processos e a absorção de uma cultura digital, voltada para gerar ganhos de produtividade de diversas maneiras:
- melhor experiência do cliente
- novas formas de comercializar produtos e prestar serviços
- otimização da cadeia de processos
- auxiliar na tomada de decisões estratégicas
Isso, só para citar algumas das vantagens mais relevantes.
Não estar atento a inovação prejudica a evolução do seu negócio. Otimizar recursos, prever investimentos e melhorar a produtividade dos setores fazem parte da nova realidade. Ignorar a transformação digital no seu negócio dará mais espaço para a sua concorrência.
A previsibilidade de vendas, por exemplo, ajuda a entender quantas oportunidades o seu time comercial precisa abordar para alcançar as metas para o período.
Pense. Como seria bom, se fosse possível entregar as oportunidades certas para o seu time de vendas. Otimizar o tempo dos seus vendedores e diminuir o custo de aquisição de cliente (CAC).
Isso, já é possível.
O marketing não faz mais só “coisas bonitinhas”. Hoje, ele também acompanha o cliente do início ao fim da jornada de compra. Muitas vezes, convertendo oportunidades em clientes, antes mesmo do time vendas entrar em ação.
Minhas vendas caíram x% nesse ano. Preciso cortar custos.
Se identificou com essa frase?
Pois é, se tornou comum ouvir isso da maioria das empresas. O cenário econômico não tem sido favorável, entretanto, reduzir custos pode ser um grande erro.
A maioria dos empresários quando se deparam com uma situação como essas, a primeira reação é: “preciso cortar custos”. Começa a demitir funcionários, deixa de investir na visibilidade da empresa, e as coisas só tendem a piorar.
Você precisa se antecipar. Ter um planejamento ajuda você analisar a situação atual da sua empresa para tomar melhores decisões.
O seu próximo cliente está na internet. Se você não estiver presente, você não existe. A sua empresa disputa com muitas outras a atenção dos consumidores. Se você não procura se destacar, você será apenas mais um.
Estar fora de internet, é como estar fora das páginas amarelas há alguns anos atrás.
Cuidado para não se precipitar ao demitir funcionários. Você pode sobrecarregar outros colaboradores para fazer o trabalho de quem você mandou embora. E, se você tiver um aumento repentino nas vendas? Eles farão muita falta para sua empresa. Além do mais, você terá outro grande custo com indenizações.
Cortar custos ou otimizar recursos?
Otimizar recursos é potencializar o que gera resultados para o seu negócio. Ao fazer isso, você dobra as suas chances de sucesso e dá a possibilidade de crescimento da sua empresa, mesmo num cenário instável.
Para otimizar recursos, primeiro você deve entender o que traz mais retorno, quais são as áreas fundamentais para o sucesso do seu negócio e o que você não pode deixar de lado. Isso, faz parte do planejamento. Afinal, se você tem um propósito e sabe onde deseja chegar, com certeza já tem isso bem definido, não é mesmo?
Dados, são a “bola da vez”. No marketing digital, capturar dados ajuda a segmentar o seu público-alvo, avaliar suas ações digitais prever novos investimentos, analisar quais canais funcionam melhor para sua empresa, entre várias outras métricas importantes para o seu negócio.
Resumindo, a transformação digital ajuda você cortar custos e otimizar recursos.
Como implementar a transformação digital nas empresas?
Iniciamos o segundo trimestre do ano, mas ainda está em tempo de você iniciar o processo de transformação digital para 2017.
A sua empresa já pode começar o processo de transformação digital através de estratégias pontuais eficazes, que permitam estreitar o relacionamento com os seus clientes e gerar novas oportunidades de negócios.
A transformação digital precisa ser iniciada pelo seu líder. O líder empresarial precisa estar com a mente aberta para pensar de forma estratégica ao gerenciar o seu negócio. Todos os dias surgem novos programas para facilitar a gestão do seu negócio, seja automatizando processos administrativos e burocráticos ou, para criar a jornada do seu cliente.
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças” - Charles Darwin
O que é necessário para iniciar a transformação digital na sua empresa
Você precisa analisar alguns pontos antes de iniciar a transformação digital no seu negócio. São eles:
- posicionamento;
- presença digital
Posicionamento
Se você não se posicionar, os seus clientes mesmo o farão.
Mas, isso é ótimo, não?
Não. Pois, se você errar a comunicação, ou vende produtos e serviços complexos, isso pode ser um problema.
Vou citar nosso próprio estudo de caso. A Otimiza Marketing Digital, é uma consultoria digital de resultados, que oferece serviços de design estratégico e estratégias de marketing digital para desenvolver a presença digital e posicionamento da marca dos nossos clientes no mercado, seja pela criação de sites, apresentações digitais ou desenvolvimento de marcas.
Muitas vezes éramos conhecidos como: “o pessoal que trabalha com internet e design, criam sites e logotipos”
Se não ditássemos o nosso posicionamento, isso seria o que nossos clientes iriam falar de nós quando perguntassem para eles sobre o nosso trabalho.
Notou, como é importante dar o posicionamento para o seu negócio?
Presença digital
A presença digital diz muito sobre você.
Onde você costuma pesquisar quando procura uma solução para resolver um problema?
Já pensou que o seu cliente também pode procurar você da mesma forma?
Sem a presença digital, o seu negócio não existe. Isso, vale também para negócios locais. Estar presente na vida dos seus potenciais clientes é um fato importante para ele lembrar de você. A presença digital pode ser feita de diversas maneiras, provavelmente, você já deve ter criado uma página da sua empresa no Facebook, no Linkedin, no Instagram, etc.
No entanto, a melhor dica é que você possua um site para o seu negócio, isso ajuda a passar mais credibilidade e mostra que você se preocupa com a apresentação da sua empresa.
Não esqueça! A presença digital diz muito sobre uma empresa.
Se questione. Qual empresa que você já encontrou na internet com uma ótima apresentação visual, com uma linguagem simples e direta? Se você tem uma resposta, é por que lembrou. Agora pense nisso quando for apresentar a sua empresa para um futuro cliente.
É assim que você deseja apresentar sua empresa?
Se, a sua resposta para essa pergunta foi não. Parabéns, você está no caminho certo. Sempre, é possível melhorar o que já foi criado.
Setores destaque na transformação digital
Marketing digital e vendas
Não é possível falar em presença digital sem incluir o marketing digital.
A maioria dos empresários ainda confunde marketing com publicidade ou propaganda. Ou seja, é conhecida como a “área que faz as coisas bonitas para divulgar o seu negócio”. Infelizmente, no Brasil existe a divisão das áreas de marketing e vendas, o que já não ocorre, por exemplo, nos Estados Unidos. Essas áreas são complementares, os profissionais de marketing precisam vender.
O marketing, é a área estratégica da sua empresa. O marketing digital é muito mais pensado em resultados. Atualmente, também entrega oportunidades mais qualificadas para o time de vendas, caso, você utilize a metodologia Inbound Marketing para a sua empresa.
O marketing é uma das áreas que mais se reinventa. Os profissionais devem estar em constante aprendizado, pois o que funcionou ontem, talvez, hoje não funcione mais. Um dos motivos pelo qual o marketing e a publicidade tradicional perderam forças e, caso, não se reinventem logo, irá perder mais espaço. Afinal, respiramos o digital.
Gestão de pessoas
O futuro do RH nas empresas
O RH possui uma posição mais estratégica com a modernização do setor. Essas mudanças poupam longas horas do trabalho das equipes de RH.
A automatização do setor poupa o tempo das equipes de RH nas ações administrativas e burocráticas, como resolver problemas nas cargas horárias ou corrigir erros nas folhas de pagamento. Graças as novas tecnologias, sua equipe tem mais tempo para aprimorar os times e focar também na caça de novos talentos.
Aos poucos o RH caminha para tendências de marketing. Ao coletar dados dos times é possível aumentar as chances de eles desenvolverem métodos melhores para aprimorar a produtividade.
Tecnologia e inovação
A tecnologia é uma grande aliada das empresas.
Um ponto interessante para analisar, caso, você esteja em crescimento acelerado ou decida fazer mudanças rápidas. Uma ferramenta complexa pode demandar muito tempo.
Uma dica interessante é avaliar o suporte. Geralmente, startups criam softwares para gestão na nuvem. Ou seja, o programa é alimentado dinamicamente e você possui um painel de controle web. Além disso, como elas precisam vender o seu software, precisam ensinar o cliente utilizar o sistema. Nada mais justo! Muitas até oferecem vídeos tutoriais com conteúdo educativo e serviço de consultoria personalizada.
Automatizar processos ajuda você economizar tempo, aumenta a produtividade da sua equipe e dá oportunidade para os setores pensarem de forma mais estratégica e com criatividade, ao invés de realizar apenas o operacional. Isso, ajuda na boa relação com a sua equipe e engaja seus colaboradores a participarem mais da empresa.
Lições sobre a transformação digital
Não basta correr atrás de novidades tecnológicas, substituir servidores por serviços de cloud computing e adotar dispositivos móveis e aplicativos como regra de comunicação na empresa.
A transformação digital deve estar atrelada a um plano estratégico bem definido, em que o digital não é um fim em si, mas um meio de melhorar a produtividade, integrar, otimizar e agilizar a cadeia produtiva, simplificar processos e entregar mais valor ao cliente final, conseguindo trazer mais lucro para a empresa.
O administrador ao vivenciar diariamente a rotina de muitas responsabilidades e pouco tempo de pensar em novas estratégias para colocar em prática, acaba ignorando que investir também é necessário.
Tratar a presença digital da sua empresa como custo, ao invés de investimento é um erro terrível. O digital já faz parte de nossa vida, ignorá-lo é retroceder. Não disponibilizar orçamento para marketing na sua empresa é perder vendas e novos negócios todos os dias. As pessoas pesquisam diariamente na internet para encontrar novos parceiros de negócios, comprar produtos ou contratar serviços.
Otimizar recursos e reduzir custos é necessário. Mas, prever situações, antecipadamente, evita surpresas desagradáveis e ajuda você tomar as melhores decisões.
Não confie apenas, na sua experiência profissional ou no seu instinto. Arriscar é inevitável, tudo é um teste. Mas, se você pode ter a chance de estar à frente dos problemas ou antecipar tomadas de decisões, com certeza é o melhor caminho para seguir sua intuição, não acha?
A transformação digital veio para facilitar a vida dos gestores, das equipes, otimizar recursos e reduzir custos. Ao ocupar o tempo para planejar estratégias e novas maneiras de atrair e manter clientes é ter o controle total do seu negócio.
Como destacamos no começo deste artigo, a cultura organizacional da sua empresa deve ser voltada para transformação digital é de suma importância que sua equipe se sinta apta a fazer parte das novas mudanças.
Adpate-se ou morra!
Isso, é apenas o começo!
Agora que você já entendeu um pouco mais sobre a transformação digital é hora de pôr em prática no seu negócio.
Acompanhe nosso conteúdo. Cadastre o seu nome e e-mail em nossa newsletter para receber o conteúdo exclusivo por e-mail.
