São tempos de muitas transições, a tecnologia evolui como nunca antes visto, o que ontem era necessário hoje já não funciona mais. O digital está presente 24 horas por dia e nós como consumidores estamos mais empoderados que nunca. As vendas ficaram mais complexas e a causa de tudo é a transformação digital. No entanto, o digital tem suas vantagens e uma delas é ajudar a sua empresa a conquistar clientes com poucos recursos.
O grande desafio de conquistar clientes com poucos recursos
Existem diferentes negócios, cada um com a sua forma de trabalhar e com desafios difentes. É muito provável que você se baseie em estratégias tradicionais de marketing e vendas para atrair clientes. O problema é que a publicidade tradicional já não traz mais os mesmos resultados. Além disso, é muito difícil medir os resultados dos investimentos, diferente do marketing digital, onde possível medir todo o investimento feito e o quanto está trazendo de retorno para o seu negócio.
Para vendas B2B, ou seja, empresas para empresas, o time de vendas precisa se portar de forma mais consultiva e estar preocupado em resolver o problema do seu cliente e, não apenas, vender o seu produto ou serviço, só assim, o cliente perceberá o valor na solução.
Poucos recursos não é desculpa para você não fazer nada e esperar os seus clientes aparecerem. Mas, se ao invés de criar um panfleto você investisse nas redes sociais para divulgar o seu negócio?
Novos canais de relacionamento podem ser utilizados pela sua empresa ao fazer marketing digital. Os anúncios no Facebook e no Google podem ajudar a sua empresa ter visibilidade ou fazer uma venda direta de um produto.
Os novos canais possuem maior custo benefício e são muito mais eficientes para acabar com um grande desafio: reduzir o custo de aquisição de cliente (CAC).
Se pergunte:
- Quanto você investe nos seus vendedores?
- Quantas horas de reuniões eles fazem por mês, por semana ou por dia?
- Quantas reuniões desmarcadas em cima da hora?
Tudo isso precisa ser medido e ser inclusos nos custos de aquisição de cliente. Afinal, quando você faz um trabalho consultivo, a entrega de valor é muito alta, e você não deve deixar espaço para que o seu cliente opte por outra empresa.
Conheça agora as principais estratégias para conquistar clientes com poucos recursos.
As principais estratégias para conquistar clientes com poucos recursos
Para ter mais sucesso é necessário alinhar os objetivos da empresa e integrar marketing e vendas para ter melhores resultados. As estratégias mais eficazes atualmente, são:
Marketing de Relacionamento
O marketing de relacionamento nada mais é que todas as ações tomadas pela empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os seus clientes. A empresa oferece benefícios para garantir a fidelidade dos seus clientes e o grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa.
Marketing de Conteúdo
Estratégia de atração de clientes por conteúdo relevante e valioso. A essência do marketing de conteúdo é entregar algo de valor para a sua audiência ou para aqueles que virão a conhecer o seu trabalho. O conteúdo de qualidade pode ser a porta de entrada para que muitas pessoas sintam confiança em comprar o produto ou contratar os serviços da sua empresa.
Experiência digital do cliente
A experiência digital é a interação realizada por clientes, parceiros ou colaboradores com uma empresa através de tecnologias digitais. Já a experiência digital do cliente é o conjunto de interações entre empresa e cliente através dessas tecnologias digitais e as impressões sobre cada ponto de contato.
A experiência digital envolve todo o processo de relacionamento e comunicação para guiar os seus clientes em toda a jornada de compra através das estratégias digitais de relacionamento, conteúdo e somado ao inbound marketing.
Ferramentas para prospectar clientes com poucos recursos
Site responsivo
O seu negócio ainda não possui um site? É hora de você repensar as prioridades da sua empresa.
Atualmente, não estar online é o mesmo que estar fora das listas amarelas.
Sua empresa precisa marcar presença digital para ser encontrada pelas pessoas que procuram o seu negócio. Independentemente, de você ter um negócio local e não vender pela internet. Onde você acha que as pessoas procuram o seu negócio pela primeira vez?
O site é o seu território livre, você não precisa ficar dependente das regras das redes sociais. O canal mais importante do seu negócio é a sua ferramenta de vendas.
O site, é a sua vitrine na internet, 7 dias por semana, 365 dias por ano, 8.760 horas anuais!
Blog corporativo
As empresas possuem um blog corporativo saem na frente da concorrência, pois conseguem estreitar uma relação com os clientes, criar um vínculo, se aproximar de novos clientes através das informações disponibilizadas e conhecer melhor o seu público, saber o que ele deseja e quais as opiniões dele sobre a sua marca.
É uma excelente ferramenta de marketing digital, pois ajuda na prospecção de clientes, gera autoridade e credibilidade dos serviços ou produtos que sua empresa oferece. Gera confiança no público e ainda melhora o posicionamento na busca orgânica do Google, são inúmeras as vantagens e os motivos para ter um blog corporativo. Então não espere mais, saia na frente da concorrência e crie um blog para sua empresa ou negócio.
Além disso, é possível ter um blog com poucos recursos, existem plataformas gratuitas, chamadas CMS (Custom Management System ou Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) que podem ajudar você iniciar, como o Wordpress, mais conhecido e utilizado por grandes sites e portais de notícias do mundo.
Redes sociais
Foi o tempo que as mídias sociais eram utilizadas apenas para comunicação entre amigos e familiares. As redes sociais se tornaram excelentes ferramentas para gerar negócios.
Você ainda tem dúvidas, se a sua empresa deve estar dentro das mídias sociais? Nós brasileiros, somos o povo que passa mais tempo conectado nas redes sociais. É estranho de sua parte ignorar a influência delas no seu negócio, certo?!
Há quem diga que o e-mail não é mais eficiente. No entanto, o maior ativo das empresas ainda se concentra numa base de e-mails bem nutrida. Lojas virtuais, empresas B2B (business-to-business) utilizam muito essa ferramenta nos seus negócios. Provavelmente, você possui um perfil em alguma rede social, não é verdade? Lembra, como realizou o seu cadastro ? Exatamente, através de um e-mail.
Há diversos problemas relacionados a spam, isso é consequência de várias empresas estarem utilizando de forma errada o e-mail marketing nas suas estratégias. Mesmo assim, ele é um dos principais e mais eficientes canais de comunicação.
Recentemente, uma pesquisa realizada pela Opnion Box, informou que 74% dos usuários do WhatsApp gostariam de se comunicar com empresas pelo aplicativo.
Sabemos, que a nossa curiosidade ao notar notificações e não visualizar é incontrolável, certo? O WhatsApp pode ajudar e muito nas suas estratégias de marketing digital. Além disso, essa mesma pesquisa revela que poucas empresas utilizam o aplicativo para ajudar no relacionamento e vendas. É uma ótima dica para você se destacar dos seus concorrentes. Por ser uma forma de comunicação mais pessoal, assim como o e-mail, as chances de gerar relacionamento com seu cliente aumentam e você tem mais oportunidade de fidelizar e fazer dele um grande defensor de sua marca.
Espero que esse conteúdo tenha ajudado você entender como prospectar clientes com poucos recursos. E, o importante papel do marketing digital em ajudar no desenvolvimento do seu negócio de forma mais assertiva e eficaz.
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*Atualizado em 31 de março de 2018.
