Inbound marketing

6 erros que impedem o seu negócio de atrair clientes

Escrito por: 
Ewerton Marques
19/5/2018
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Atualizado: 

Não conseguir atrair clientes suficientes é preocupante, mas se você souber por que isso está acontecendo, poderá mudar as coisas. Aqui estão algumas razões pelas quais os clientes não compram de você.

1 Preços

Se os seus preços forem percebidos como muito altos, eles poderão afastar alguns ou todos os seus clientes em potencial. Mas o que alguns empresários não percebem é que oferecer preços muito baixos pode criar a impressão de produtos ou serviços de baixa qualidade, o que pode ser igualmente desanimador.

Os clientes nem sempre estão procurando a opção mais barata. A chave para a definição de preços é o conhecimento do seu mercado , tanto clientes quanto concorrentes. O objetivo, é claro, é estabelecer preços ótimos, que permitam maximizar seus lucros e, ao mesmo tempo, permanecer atraente para os clientes.

2 Produtos ou serviços

Talvez seus produtos ou serviços não sejam tão atraentes quanto antes. Talvez os produtos ou serviços de seus concorrentes sejam superiores aos seus. A evolução pode ser a chave para a longevidade nos negócios, o que significa que você só precisa melhorar ou atualizar seus produtos.

Você pode precisar inserir novos produtos e descontinuar produtos ou serviços obsoletos. Antes de gastar quantias significativas no desenvolvimento de um novo produto ou serviço, realize uma pesquisa de mercado completa.

3 Infraestrutura (negócios offline)

Isso é mais relevante para empresas de varejo offline, é claro. Prédios mal decorados, apertados ou pouco atraentes podem impedir a entrada de pessoas. Trabalhar a partir de um local difícil acesso pode ser outra razão pela qual as empresas não conseguem atrair clientes. Apesar de seus melhores esforços de marketing, talvez você não consiga atrair uma quantidade suficiente de pessoas em seu local atual, o que significa que terá de repensar seu modelo de negócios ou mudar para um local melhor.

4 Pessoas

Você pode acreditar que cuida de todas as necessidades de seus clientes sempre que interage com eles, mas eles será que eles concordam com isso? Você realmente entende seus clientes? E quanto aos seus funcionários, eles fornecem os níveis de serviço necessários para atrair e fidelizar clientes? E quando eles estão lidando com reclamações de clientes?

Você deve superar as expectativas e um bom atendimento ao cliente pode ajudar a vender mais para seus clientes existentes.

5 Marketing

O marketing deficiente não só pode estar impedindo você de atrair clientes, como também os afasta. O mix de marketing tradicional é composto por preço, produto, promoção e local (praça). Vamos ver se você deixar a Promoção de lado.

A falta de promoção ou a visibilidade do seu negócio de maneira errada podem explicar por que você não está atraindo clientes suficientes. Se as pessoas não sabem que você existe, elas não compram de você. Se a sua atividade promocional não conseguir convencê-los a, pelo menos, descobrir mais sobre você, estará simplesmente desperdiçando seu tempo e dinheiro.

Desde marketing on-line, mídia social e publicidade, passando por marketing direto até eventos e relações públicas, há muitas maneiras de atrair clientes em potencial e os já existentes. A chave, claro, é descobrir quais métodos melhor funcionam para você e o seu negócio.

6 Mercado

O fato triste é que muitos produtos, serviços e empresas simplesmente chegam ao fim da estrada. Eles perdem o apelo e nunca o recuperam. Isso acontece porque os gostos, desejos e necessidades dos clientes mudam, e é por isso que vale a pena garantir que seu conhecimento de mercado permaneça atualizado. Outra maneira de tentar ficar no caminho certo é elaborar um plano de marketing.

Se você tem pesquisado para resolver esse problema, verá que PLANEJAR, já até virou clichê. Mas, sem planejamento não acontece nada e você estará desperdiçando energia, tempo e dinheiro.

Você precisa saber qual caminho seguir.

Espero que o nosso conteúdo tenha ajudado você a enxergar o seu negócio de outra forma. Obrigado por acompanhar até o fim.

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Ewerton Marques

Sócio fundador da Otimiza Digital, especialista em experiência digital e inbound marketing.

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