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WhatsApp Business é oficialmente lançado: saiba mais detalhes do aplicativo

Escrito por: 
Otimiza Redação
23/1/2018
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Atualizado: 
23/1/2018

Depois de muito tempo em testes, o WhatsApp finalmente lançou uma versão do aplicativo voltada para pequenas empresas. Com essa novidade,empresas terão mais facilidade para se conectarem com seus clientes e vice-versa.

Tendo em vista que o WhatsApp foi criado para pessoas, queremos melhorar a experiência de uso comercial. Por exemplo, agora ficou mais fácil para as empresas responderem aos seus clientes, separando assim, as mensagens pessoais das comerciais e ao mesmo tempo criando uma presença oficial.

O WhatsApp Business somente está disponível para Android e em países selecionados, como os Estados Unidos, Indonésia, Inglaterra, Itália e México.

Veja como funciona:

  • Perfil empresarial: pode ser preenchido com informações úteis para os clientes, como uma descrição comercial, email, endereço físico e website.
  • Ferramentas de mensagens: permite o envio de respostas rápidas para as questões mais frequentes, além de mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e de ausência para que saibam quando você estiver ocupado.
  • Estatísticas de mensagens: para analisar métricas simples, como o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
  • WhatsApp Web: envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
  • Tipo de conta: as pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão contas confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

No comunicado, a empresa esclareceu que, para os usuários, não haverá grandes mudanças. Não há necessidade de baixar nada adicional, e também você continuará a ter controle total sobre as mensagens que receber, com a opção de bloquear qualquer número, inclusive os números de empresas, bem como reportar spam.

Donos de empresas dos países selecionados já podem baixar gratuitamente a ferramenta no Google Play Store. Não se sabe se o uso será cobrado no futuro.

Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp hoje, os ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios -fonte: estudo Morning Consult

Agora com o WhatsApp Business, as pessoas poderão entrar em contato com as empresas facilmente, de forma rápida e simples.

Enquanto a novidade não chega ao Brasil, dá para você conhecer a interface e outros detalhes, que foram compartilhados no blog oficial do WhatsApp.

Otimiza Redação

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